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信用卡迎来市场回归 场景化成决胜关键
时间:2019年01月08日信息来源:光明网点击:1878 字体:

 2018年,消费金融继续发展,信用卡市场也在迅猛前进。央行数据显示,截至2018年第三季度末,信用卡发卡量共计6.59亿张,环比增长3.36%。居民贷款中用于信用卡消费的比例也在增加,同比增长了27.2%。数据说明,消费金融的主力人群在向信用卡靠拢,市场在回归。在回归大潮中,截至2018年11月底,广发信用卡发卡超过了6800万张,信贷余额近5000亿元。

  如果单论卡量等数据,当前的信用卡行业确实在一个上升的通道中,但是在互联网金融依然具有强大影响力、行业同质化发展的当下,信用卡仅仅依靠发卡难以保持长期优势。对于信用卡行业而言,场景化是一个必然的战略选择,未来谁能够在场景化运营中紧紧把握住消费者对产品和服务的个性化需求,谁就能在消费金融市场大有作为。2018年,广发信用卡从后台技术、营销活动以及跨界合作方面全方位深入发力场景布局,重构了以广发信用卡为核心的场景消费生态圈,围绕消费者的需求将信用消费更加自然化,通过场景将消费者的衣食住行需求深度链接,重塑消费者与消费金融的关系。

信用卡迎来市场回归 场景化成决胜关键

  2016年,广发信用卡在“互联网+”的创新浪潮中,将信用卡服务延伸到APP端,打造发现精彩APP,为广发信用卡持卡人建造了一个专属APP。2018年,发现精彩APP迎来3.0版本升级,将金融服务应用于大量消费支付场景中,用大数据、人工智能技术打造千人千面的智能化、定制化与差异化服目前,发现精彩APP已有近千万的月度活跃用户、1700多万的绑定量、2600多万注册用户,“发现精彩”成为广发信用卡持卡人“吃喝玩乐”前必去的聚集营地。

  当场景化成为消费金融利器,最被惯常使用的策略是跨界携手各类拥有人群聚合效应的消费场景以收割流量资源。广发信用卡在2018年打破传统的信用卡经营理念,探索信用卡新型产品模式,在业内率先提出“去产品化”的概念,推出国内第一张“非信用卡”的信用卡——ONE卡。一张“ONE卡”就能让用户自由组合包含诸多大型网站的视频、音乐、游戏等权益。同时,ONE卡还结合权益平台个性化营销策略,为用户提供保险、理财等金融产品服务,真正做到了深耕服务用户的个性场景需求。

  除了深耕国内网民的网络消费场景,随着境外品质消费追求的逐步崛起,广发信用卡在2018年让持卡人的海外场景消费变得更加划算。今年六月份,广发信用卡率先宣布全卡全免外汇交易服务费,所有广发信用卡的持卡人在境外消费都无须再担心被收取服务费的问题,踏实享受“一张卡,国内国外无差别使用”。

  场景化战争在信用卡行业内外部同时开启,如果仅是依靠产品设计方面的场景耕作是不够的,还需要通过广泛的合作建立囊括不仅是线上还要有线下的场景生态圈。广发信用卡结合年轻人热爱时尚、便捷、移动化的消费体验,打造了覆盖线下商圈吃喝玩乐购等多元化场景,覆盖了国内重点城市核心商圈数百座综合性商场,将超过万家的餐饮娱乐购物等商户纳入到广发信用卡的线下消费场景版图。

  未来广发信用卡将持续加速科技化和场景化结合的步伐,不断拓宽场景边际,真正实现“客户需求精准匹配+按需发卡+即时发卡+现场激活+转身消费”的完美结合。(作者:李经)

(作者:佚名编辑:)
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