2024北京接诉即办改革论坛12月18日至19日在北京举办。论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2024年度主题为“以人为本的城市治理现代化”。本次论坛设置开幕式和主论坛、闭幕式以及6场平行论坛，邀请全球理论界和实践界代表深入开展理论研讨与实践交流，并发布接诉即办理论研究成果、城市治理典型案例、全球城市热线服务与治理效能评测报告等系列成果。

    

    

  首都北京是一座历史悠久的文化名城和充满活力的现代化国际大都市，面积1.6万平方千米，常住人口有2185.8万。面对城市治理难题，2019年以来，北京创新开展接诉即办改革，对市民诉求快速响应、高效办理，改革6年来共受理群众和企业反映1.5亿件，解决率和满意率双双提升至97%，探索形成以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路。

    

    

  记者：夏子麟、余佩璇、刘洋


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